Livraison & Retours

  • CONDITIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

    Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du Client, même en franco de port.
    Le délai de livraison s'entend à date de l'enregistrement définitif de la commande et est donné à titre indicatif.
    La livraison est réputée effectuée dès la remise directe au Client de la marchandise.
    En cas de défaillance de paiement ou de renseignements erronés fournis par le Client, de cas fortuit ou de force majeure, la S.C.P.I. ne sera pas responsable d'un retard de livraison.
    Les commandes dont le poids est supérieur à 70 kilos ou celles portant sur des marchandises spéciales (telles que batteries, pneus, barnums, huile, acide, etc.) nécessitant un transport particulier sont sujettes à un délai de livraison plus long (de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine).
    Quelle qu'en soit la cause, tout dépassement des délais de livraison ne pourra nuire à l'exigibilité de la dette, ne pourra donner lieu à un refus de colis, à une annulation de commande, ou à une demande de dommages et intérêts.

Délais de transport (hors DROM) :

  • Tous les produits : 24–48h.
  • Sauf produits lourds/dangereux/volumineux ou en nombre (multiples batteries, pneu(s) quad, coffre(s) quad, multiples pneus, multiples top-cases, barnum(s), tonnelet(s), multiples huiles & acides, etc.) : 3 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.


Frais de port

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• RETOURS DE MARCHANDISES

Le retour des marchandises ne pourra s'effectuer qu'après accord préalable écrit du S.A.V., à une demande écrite du Client mentionnant le BL de référence, et dans le cadre des conditions légales. Pour être traité, chaque retour devra porter le numéro de retour transmis. Sans ce numéro, le retour demeurera non traité, et restera à la disposition du Client dans les entrepôts S.C.P.I. pendant une année, à la fin de laquelle le colis sera détruit sans qu'aucune indemnité ne soit due au Client.
Un retour ne pourra porter que sur des marchandises neuves n'ayant jamais servi, en état, et dans l'emballage d'origine. Les marchandises ne doivent avoir fait l'objet d'aucune détérioration et l'emballage ne devra pas comporter d'étiquettes additionnelles ni trace d'écriture. Un retour de marchandises ne pourra être admis que dans un délai de 10 jours suivant la date de livraison de la marchandise. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
Les produits non spécifiques à un modèle particulier de véhicule (batteries, bougies, lampes, huiles, roulements, etc.) ainsi que tous les produits dits « du motard » (casques, gants, vêtements) ne pourront être retournés, sauf défaillance, défaut de qualité, vice caché signalé et reconnu par MotoSphere. ou erreur de sa part.
La fabrication spéciale d'un kit chaîne (non d'origine) ne pourra être ni reprise ni échangée.
Dans le cas d'une erreur de MotoShphere, cette dernière assumera les frais de retour et de remplacement.